Términos y Condiciones de Quimera

Última actualización: 30 de Septiembre del 2026

1. Quiénes somos

Quimera Boardgame Café ("Quimera") es un negocio operado por Omar Antonio Hernandez Castillo, persona física con actividad empresarial, RFC HECO9004148A5.

Domicilio fiscal: Cerro del Perote 65, Colinas del Cimatario, C.P. 76090, Santiago de Querétaro, Qro.
Local: Del Bambú 17, El Carrizal, C.P. 76030, Santiago de Querétaro, Qro.
Teléfono y WhatsApp: +52 442 879 5579
Correo para dudas, aclaraciones y quejas: hola@quimera.fun
Sitio web: www.quimera.fun

2. Aceptación de estos términos

Estos términos aplican a todo lo que haces en www.quimera.fun: navegar, crear una cuenta, comprar en la tienda en línea, reservar una mesa e inscribirte a eventos o torneos. También aplican a la visita al local en lo que se refiere a reservaciones, pase de entrada, uso de juegos de la colección, eventos y el programa Quimera Spawn.

Al usar el sitio o nuestros servicios aceptas estos términos. Quimera puede actualizarlos en cualquier momento; a cada compra, reservación o inscripción le aplica la versión publicada en ese momento.

3. Cuenta y edad mínima

Para crear una cuenta y comprar en línea debes ser mayor de 18 años.
Eres responsable de que tus datos sean verdaderos y de mantener tu contraseña en secreto.

4. Productos, precios y disponibilidad

En la tienda en línea vendemos juegos de mesa, juegos de rol, rompecabezas, TCG (juegos de cartas coleccionables) y accesorios.
Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
El costo de envío se muestra en el carrito antes de que realices el pago.
Las imágenes son ilustrativas. La edición, el idioma y el contenido de cada producto son los indicados en su descripción.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Si un producto se agota después de tu pago, te contactaremos para que elijas entre el reembolso o esperar a que se resurta. Quimera también puede vender productos agotados en espera de resurtido.
Algunos productos pueden tener un límite de compra de 1 unidad por persona; el límite se indica en la ficha del producto. Los pedidos que excedan el límite serán cancelados.

5. Preventas

Los productos en preventa deben pagarse en su totalidad al momento de la compra.
Si la editorial retrasa o cancela el producto, te contactaremos para que elijas entre el reembolso o esperar a que llegue.

6. Formas de pago

En línea: tarjetas bancarias de crédito y débito, procesadas por Stripe, y PayPal.
Pago en tienda: disponible solo para pedidos con recolección en el local; pagas al recoger. No se aceptan pagos al repartidor en envíos a domicilio.
Quimera no almacena los datos completos de tu tarjeta; el pago lo procesa directamente la pasarela de pago.

7. Envíos a domicilio

Enviamos a todo México por Estafeta, FedEx u otra paquetería, según la dirección de destino.
El costo de envío depende del tamaño y peso de los productos, y se muestra antes de pagar.
Envío gratis en compras de $2,500 MXN o más.
Quimera entrega tu pedido a la paquetería en un máximo de 72 horas después de recibir tu pago. En preventas y productos en espera de resurtido, el plazo de 72 horas cuenta desde que Quimera recibe el artículo. A partir de ahí, el tiempo de entrega depende de la paquetería. Quimera no se hace responsable por retrasos causados por la paquetería.

8. Recolección en tienda

Quimera tiene un máximo de 2 días para tener listo tu pedido. Te avisaremos por correo electrónico o WhatsApp cuando esté listo.
Una vez listo, guardamos tu pedido 3 días naturales, sin contar los lunes (el local cierra los lunes).
Si no lo recoges en ese plazo, el pedido se cancela y no se reembolsa.

9. Cancelaciones

Una vez realizado, un pedido no puede cancelarse.

10. Cambios y devoluciones

Aceptamos devoluciones de juegos sellados hasta 3 días después de la compra, siempre que estén en buen estado y con su sello original.
Las devoluciones se compensan con crédito en tienda. El crédito debe usarse en un máximo de 1 mes. El costo de envío de la devolución lo paga el cliente.
No hay devoluciones en productos abiertos, productos de TCG (sobres, displays, decks, singles) ni productos en oferta.

11. Productos dañados o incompletos

Si tu pedido llega dañado o incompleto, escríbenos a hola@quimera.fun dentro de los 5 días siguientes a recibir el paquete.
Envía fotos y el video de apertura del paquete como prueba.
Evaluaremos tu caso en un máximo de 5 días. Si procede, se otorga crédito en tienda contra la devolución del producto.

12. Reservaciones de mesa

Las reservaciones no tienen costo.
Hay una tolerancia de 15 minutos; después de ese tiempo la mesa puede liberarse.

13. Pase de entrada

El pase de entrada cuesta $50 MXN por persona, sin excepción de edad.
No se cobra a la persona que consuma $150 MXN o más.
No se cobra a quien participe en un evento con costo.

14. Eventos y torneos

La inscripción no es reembolsable, salvo que Quimera cancele el evento; en ese caso se otorga crédito en tienda. En casos excepcionales, Quimera podrá hacer el reembolso por transferencia bancaria y te pedirá tus datos bancarios para ello.
Los premios otorgados como crédito en tienda tienen una vigencia de 1 mes desde que se otorgan.

15. Uso de los juegos de la colección

Antes de usar un juego, revísalo y reporta al personal cualquier daño o pieza faltante.
Cualquier daño detectado al devolverlo se cobra al último cliente que lo usó, al precio de un juego nuevo.

16. Programa de lealtad Quimera Spawn

Cada compra, en el local o en línea, genera el 1% de su valor en puntos. Un punto equivale a un peso.
El pase de entrada y las inscripciones a eventos no generan puntos.
Los puntos se pueden canjear en el local o en línea, por productos de la tienda y por alimentos y bebidas.
Los puntos no se cambian por efectivo ni se transfieren a otra persona.
Los puntos vencen el 31 de diciembre de cada año.

17. Garantías

Los productos cuentan con la garantía de su fabricante o editorial. Si un producto presenta un defecto de fabricación, escríbenos a hola@quimera.fun y te ayudamos a gestionar la reclamación.

18. Uso del sitio web

Te comprometes a usar www.quimera.fun de forma responsable y conforme a la ley. Quimera puede restringir el acceso a quien incumpla estos términos.

19. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, videos, logotipos y demás contenido de www.quimera.fun pertenecen a Quimera o a sus respectivos titulares, y no pueden usarse sin autorización. Las marcas de los juegos que vendemos pertenecen a sus editoriales.

20. Datos personales

El uso de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en www.quimera.fun.

21. Ley aplicable y quejas

Estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de Santiago de Querétaro, Qro. Para cualquier aclaración escríbenos primero a hola@quimera.fun. Como consumidor, también puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).